Política de Devoluciónes y Cambios KennyCat

En KennyCat confiamos plenamente en la calidad y funcionalidad de nuestros productos, por eso queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones, siempre conforme a la normativa vigente (Ley de Defensa del Consumidor 24.240).

1) Garantía de satisfacción: devolvemos tu dinero si no lo usa 💰

Porque confiamos en lo que hacemos, te ofrecemos esta garantía única:

Si dentro de los primeros 20 días tu michi no usa el rascador, podés pedir el reembolso del valor abonado. La devolución del producto debe realizarse dentro de los 45 días hábiles desde que lo recibiste.

Para activar esta garantía:

1. Contactanos por WhatsApp al 3518000988.
2. Enviá fotos claras del rascador intacto y sin uso, tal como fue entregado.
3. El producto debe devolverse con su embalaje original y sin señales de uso.
4. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.

No aplica reembolso por defectos de fábrica o errores del cliente en la compra. Es exclusivo para el caso de “mi gato no lo usa”.

2) Cambios por defecto o error en el pedido 📦

Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción si:

• Recibiste un producto diferente al solicitado.
• El producto presenta un defecto de fabricación (estructural, en el vinilo o armado).

En estos casos:

• Nosotros cubrimos los costos de envío por devolución y nuevo despacho.
• Si estás en Córdoba Capital, podés coordinar el cambio directamente por WhatsApp para realizarlo en nuestro taller.
• Si estás en el interior del país, se realiza por Correo Argentino, debidamente embalado y protegido.

3) Cambios por elección personal (modelo, color, tamaño) 🎨

Entendemos que a veces el diseño o color no fue lo que esperabas.

En este caso:

• Podés solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos.
• Los gastos de envío (devolución y reenvío) corren por cuenta del cliente.
• En Córdoba Capital podés coordinar el cambio en nuestro taller o usar servicios como Uber (a cargo del comprador).
• Desde el interior, el cambio se gestiona por Correo Argentino con embalaje adecuado.

Antes de comprar, revisá bien las medidas, materiales y diseños para asegurarte de que se ajustan a lo que vos y tu michi necesitan.

4) Entrega y no recepción del paquete 🚚

Si Correo Argentino no puede entregar el paquete en tu domicilio:

• Tendrás 5 días hábiles para retirarlo por la sucursal más cercana.
• Si no lo hacés, el producto volverá a nuestro taller y podrá ser reenviado a tu dirección.
• En ese caso, el nuevo envío será a cargo del cliente.

Recordá que ofrecemos ENVÍO GRATIS a sucursal de Correo Argentino.

5) Retrasos por causas externas 🌪️

En situaciones excepcionales (huelgas, medidas de fuerza, fenómenos climáticos o fuerza mayor), gestionaremos el reenvío a la mayor brevedad posible. No se emitirán reembolsos por demoras ajenas a nuestro control.

6) Producción y envíos 🕐

Nuestros productos están listos para vos, pero cada pedido se prepara con dedicación una vez que se confirma el pago.

• Córdoba Capital: posibilidad de coordinar entrega en 24 hs.
• Interior del país: despachamos dentro de la misma semana en que se acredita el pago.

7) ¿Tenés alguna duda?

Estamos acá para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

WhatsApp: 351 800 0988

Mail: [email protected]

¡Escribinos cuando quieras, estaremos felices de charlar y resolver cualquier duda! 🐾